Chatbot é um daqueles avanços tecnológicos dos quais empresas que utilizam o meio digital não podem abrir mão. Estamos falando de uma ferramenta que vem mudando a maneira de como as empresas se relacionam com os seus clientes. E tudo se deve à combinação de disponibilidade constante e tempo de resposta quase que instantâneo. Tornando assim, uma forma bastante atraente de otimizar processos e melhorar o relacionamento com seus leads e clientes.
Bots podem ser aplicados em diversas áreas de negócios, por exemplo: clínicas médicas, na otimização do tempo de agendamento de consultas; pizzarias, com seus pedidos delivery; supermercados, agilizando a lista de compras do cliente; ou até mesmo na compra de um automóvel, apenas traçando o perfil do possível comprador.
Estes bots utilizam processamento de linguagem natural, não somente casamento de padrões e regras predefinidas, e fica mais inteligente a medida que interage com o usuário. Focando a agilidade na decisão e eficácia na venda.
O projeto em voga consiste no desenvolvimento de chatbots capazes de interagir de forma autônoma com um cliente em potencial e, por meio da inteligência artificial, obter respostas de maneira interativa, captando suas percepções, e com foco nas suas necessidades, traçar o perfil desse cliente e oferecer-lhe as alternativas de escolha que melhor combinam com seu desejo. Oferecemos assim uma solução ao invés de apenas ofertar produtos.
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